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成功登陆中东电商蓝海市场需要翻越“三座大山”

中东,作为全球增长最快的电商市场之一,吸引了越来越多的中国跨境电商卖家入驻淘金。人们渴望在新兴的电商市场上抢得先机、寻得机遇,但机遇总是和挑战并存。对于中国的跨境电商卖家来说,如果中东电商市场是一块烫手山芋,那物流问题就是首先要面临的障碍。

中东电商市场潜力巨大,但物流问题尤其棘手 根据BMI研究报告,中东是世界上增长最快的电商市场之一,预计该地区的电商销售额将从2016年的43亿美元增加到2020年的223亿美元,而这223亿美元中,198亿的销售额将来自阿联酋(UAE),目前阿联酋的互联网用户比例接近88%,智能手机普及率达78%。但从市场现状看,中东地区只有15%的企业开设网店。90%在线购物的产品都来自中东地区以外,数据表明电商还有巨大发展空间。 在欧美主流跨境电商市场日益激烈的竞争趋势下,面对中东电商如此潜力市场,跨境电商卖家即使没有“爱拼才会赢”的魄力,也会因为“死马当活马医”的无奈而去进军中东,但即使是抱着“兵来将挡水来土掩”的决心,不少卖家还是会败在中东物流之上。

中东电商蓝海市场需要翻越“三座大山”

跨境物流问题,可以说是当前整个跨境电商行业的难题,但对于中东电商市场来说,由于其本地消费习惯、风俗文化以及物流壁垒等特殊原因,更造就了其跨境物流的复杂性。 中东物流难以翻越的三座大山 中东跨境物流的棘手难题,可以从本土消费者消费习惯、国家层面上的物流壁垒,以及宗教影响下的风俗习惯几个方面去分析解读。 消费习惯。货到付款的支付方式,和冲动型消费的习惯,都会在一定程度上影响跨境电商卖家在中东市场的物流表现。


相关数据显示,目前80%中东电商的买家结算方式只能接受货到付款,不接受先付钱后发货的模式,这样的支付习惯,不仅会延长跨境电商卖家的回款周期,增大资金量断裂的风险,同时在配送之后也容易出现高退货率的现象。 此外,中东地区消费者空闲时间较为充裕,可能早上就上网购物,但所购商品并非必须品,下午就不想要了,直接退货,这种容易受情绪驱动的消费习惯,也让不少跨境电商卖家哑巴吃黄连,所以很多跨境电商卖家在面对中东消费者下单时,会选择电话沟通的方式,确认对方是否选择某款产品,产品的颜色、尺码是否有误。 物流壁垒。


从清关的层面来讲,中东地区存在很高的贸易壁垒,增收很高的贸易关税,产品清关难,电商很难配送产品。若公司遭遇高额关税、变化的规章制度和汇率波动,通过海关运输货物简直就是一场噩梦。因此,在中东卖家下单后,往往需要长达几周的时间才能投递,这样的物流时效,使得消费者购物体验大打折扣,增加了退货的概率。 在电商产品通关进入中东市场后,最后一公里又成了棘手的难题——中东很多地区没有具体的邮编,加之消费者地址填写不详,跨境电商包裹在最后一公里投递系统大受影响。


熟知路线的快递员数量有限,这导致最后一公里投递成本大大提高。 宗教习俗。中东地区大多为穆斯林国家,普遍注重宗教信仰,因为跨境电商的选品和包装上,也需要注意诸多禁忌。比如将女孩比较暴露的图片,或者是烟草、电子烟这类产品放在网站上或是产品、包裹之上都是不可以的,阿拉伯伊斯兰教不接受这样的产品。 如果男性不在家,中东女性不敢给陌生男子开门。因此,可能花费数月才抵达的产品,最后也许会因为无人付款而无法投递。


中东电商市场日趋火热,海外仓成物流发展新动向 当前跨境电商卖家发货到中东的物流模式主要分为一站式服务和分段式服务。一站式服务就是全包服务,即头程+海外仓+全境派送;分段式服务,就是头程服务、海外仓、全境派送服务中,客户只选择一个或者两个服务,最后一公里选择当地的物流企业,不需要全包服务。 赛拾国际货运代理有限公司负责人介绍道,随着近年来越来越多的卖家入驻中东本土电商平台以及自建自主平台,中东电商市场的货物量短期内急速上涨,当前物流渠道可能难以承载激增的货量,所以越来越多的电商巨头和大卖家开始将注意力投向海外仓的建设之中。


“海外仓的建立,就是为了减少退货率而诞生的,同时有了海外仓,退换的货物还可以进行重新上架且进行二次销售等。”该负责人介绍道。

中东电商蓝海市场需要翻越“三座大山”

另一方面,因为中东地区宗教气氛浓厚,节日众多,如开斋节、古尔邦节、圣纪、斋月等,都会因为包裹量的激增造成物流拥堵,这对选择一站式服务的跨境电商卖家4-7的时效要求尤其是一种挑战,因为此时货物更容易出现延迟delay,所以海外仓的优势日益凸显。 “当前在中东建设海外仓,无论是人力成本还是资金成本都较为高昂,虽然许多物流企业接下来都有发展海外仓的意愿,但还是要从当地的实际情况出发,尤其是要注意当地政策的限制和要求。”

标签:成功登陆中东电商蓝海市场需要翻越“三座大山”-电商蓝海市场

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