跨境电商资讯丨劲爆！亚马逊Review新政策巨变

11月12日，不少卖家惊喜地发现，在亚马逊卖家中心的“订单详情”页面出现了“请求评论”（Request a Review）的新按钮。

如果卖家需要向买家索要评价，点击这个按钮即可。亚马逊会提供一套专门的索评邮件模板，卖家可以用这套模板完成索评工作！此外，亚马逊一键索评不仅会索要评论，连feedback也一并帮卖家索要。

然而，没过多久Request a Review这个按钮突然又消失了。不少卖家推测，亚马逊可能还在测试。

但是！就在昨天，不少美国站和欧洲站的卖家惊奇地发现，Request a Review按钮又回到了界面上。难道说，亚马逊已经结束了测试，准备正式推出这项功能吗？

凡事有利有弊，亚马逊官方推出索评工具，在帮助卖家增加评论的同时，势必会更加严格地制定索评规则，如果不小心踩雷了，很可能会危及账号。

那么，假如这项功能真的推出了，卖家使用时应该注意哪些重要事项？

1.保证产品质量

使用Request a Review，不一定会为卖家增加好评，也可能招致差评。因此，务必保证产品的质量，以提高好评的比例。

2.监控差评

务必做好差评监控，一旦买家留下了差评，要及时采取应对措施，积极与买家沟通。如果确实是卖家和产品的问题导致的差评，要耐心解决买家的问题，并做好记录以防再次招致差评。如果是恶意的差评，可以联系亚马逊删除。

3.为买家提供附加价值

在订单中增添小礼物，如小镜子、发圈等精致而廉价的物品，来增加订单附加价值。成本不会太高，同时还能提高买家的好感度，从而使索好评变得更容易。